Pour nos clients sous contrat de services gérés, nous offrons des garanties de temps de réponse pouvant aller jusqu'à une intervention critique en moins d'une heure, 24/7/365. Ces niveaux de services sont définis lors de l'audit initial selon la criticité de vos opérations.

La sécurité est intégrée dans toutes nos solutions dès la conception. Nous appliquons les principes du « Zero Trust », utilisons le chiffrement de bout en bout et réalisons des sauvegardes immuables. Nos pratiques sont alignées sur les normes de l'industrie et les exigences de la Loi 25.

Oui, la Loi 25 s'applique à toute entreprise ou organisme au Québec qui recueille des renseignements personnels — que vous soyez une PME, un OBNL ou une grande entreprise. Les amendes peuvent atteindre 25 millions de dollars. Nous offrons un accompagnement complet pour vous mettre en conformité : audit, politiques, gestion des incidents et formation.

Absolument. Nous travaillons régulièrement en mode co-impartition. Nous pouvons agir comme une extension spécialisée de votre équipe interne ou prendre en charge des volets spécifiques comme la sécurité ou le cloud.

Nous suivons un processus structuré : audit complet de l'existant, documentation de l'architecture, déploiement des outils de gestion et stabilisation de l'environnement. Ce processus dure généralement entre 30 et 60 jours pour garantir une transition sans impact sur vos opérations.

Nous privilégions la transparence. Pour les services gérés, nous offrons un forfait mensuel prévisible par utilisateur ou par équipement. Pour les projets de développement ou de conformité, nous pouvons travailler à forfait ou en régie selon la nature du mandat.